火博体育数据保护说明

01我们记录哪些信息

信息分成两类：一类是你主动发过来的，一类是你浏览页面时自然产生的。前者只在你有事找我们时出现，后者跟着每一次访问走。

你主动提供的信息

写信给客服时留下的邮箱、电话和问题描述，反馈赛事条目有误时附上的条目编号。这些内容只在你发出之后才到达我们这里。

设备与浏览器

设备类型、操作系统、浏览器版本与屏幕宽度。它们决定赛程表格在你的手机上怎么折行、日历视图怎么缩放。

访问记录

你打开过哪些页面、是从分类标签还是赛程日历进来的、在页面上大约停留多久。

查询条件

你选中的运动大项、联赛名称和日期范围。它们决定了你下次打开赛程日历时，界面落在哪个起点。

导出记录

导出的是 CSV 表格还是日历文件、一次带走多少条、什么时候发起的。导出中途卡住时，这条记录能帮我们定位原因。

不会碰的内容

账号密码不进入访问记录；你设备上的其他文件、相册与联系人，我们不会读取。

02这些信息用来做什么

每一项记录都对应一个具体动作，落在你实际用得到的三个地方：查得到、看得清、导得出。

• A

  让赛程在你的设备上正常展开

  知道屏幕宽度与浏览器，日历才能在手机上按日排列、在平板上按周铺开，不用你来回缩放。

• B

  接住你上次的筛选方式

  每天回访的用户打开页面，分类标签与日期范围停在熟悉的位置，少点两次就能看到今晚的比赛。

• C

  看清哪条路径更常被走

  分类标签、赛程日历、联赛排名各自被走过多少次，决定栏目在页面上的先后顺序。

• D

  把手机上的体验排在前面

  移动端访问占比约 68%，字号、按钮大小与表格宽度优先按手机调整；访问者覆盖 31 个省区市，不同网络下的加载表现也一起看。

• E

  回应你发来的每一个问题

  咨询与内容纠错的往来都会留下来，换一位同事接手时不必让你把情况再讲一遍。

• F

  让导出稳定跑完

  200 条以内的导出批量出现异常时，靠格式、条数与时间三项记录就能复现问题。

03Cookie 与本地存储

站点在浏览器里放了几项小数据，用来记住界面状态。它们不参与跨站点的广告投放，也不会把你在别处看到的内容带进来。

• 必要存储

  维持一次访问中的界面状态：当前选中的分类标签、赛程日历停在日视图还是月视图。关闭浏览器后多半会自动清掉。

• 偏好存储

  记住你上次使用的运动大项和日期范围，下次打开直接回到相近位置，有效期 12 个月。

• 统计存储

  一次访问在统计里算一个匿名计数，不与你留过的邮箱或电话挂钩。

04这些信息保留多久

按类别分开计算，到期各按各的方式处理。个别问题需要留档更久时，会在回信里把原因写给你。

• 180 天

  访问与查询记录

  到期后从逐条明细中滚出，只保留合并后的访问计数。

• 12 个月

  本地存储的偏好

  超过时限自动失效，下一次访问重新记录；你也可以随时手动清掉。

• 24 个月

  咨询与纠错往来

  用于对照历史上同样的问题；到期后删除往来正文，只留处理结论。

• 90 天

  导出记录

  专用于排查导出失败与格式异常，到期后不再保留。

05查询、更正与删除怎么申请

不用额外注册账号，四步走完。写邮件前把时间和设备想清楚，处理起来会快很多。

1. 01

   发一封邮件

   收件人是 service@city-huobo.com.cn，主题写「数据请求」。需要马上处理时，主题里再加「加急」两个字。

2. 02

   写清范围和线索

   写明大致的访问时间段、使用的设备类型，以及你要处理的是哪一类：访问记录、查询条件、本地偏好，还是咨询往来。

3. 03

   我们回信确认

   收到邮件后会先核对范围，确认是本人提出再动手。确认之后的一到两个工作日内完成，结果写在同一封邮件里。

4. 04

   赛事内容本身另走一条

   如果问题出在赛事条目上——开赛时间、对阵双方、比赛场地或当前状态——可以走咨询通道的内容纠错，附上条目编号会更快。

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 由专人回复，平均首次响应时间在 2 小时以内。提出数据请求不收费，也不会影响你继续使用查询与导出功能。

06这份说明的调整记录

每次调整都写清改了什么，方便你直接对照自己关心的那一段。

• 最近一次

  把导出记录的说明补全，写明记录的是格式、条数与发起时间。

• 上一季度

  新增本地存储的清理步骤，按浏览器分开写，手机上也能照着操作。

• 去年下半年

  把章节索引挪到正文左侧，长页面里跳转更顺手。

内容有调整时，公告栏目会在每周三的更新里提到。赛事信息的来源、赛程时效以及导出内容的使用范围，写在访问须知里；需要人工协助，从咨询通道进来更快。